Lớp tập huấn nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử của đội ngũ nhân viên y tế trong quá trình tiếp xúc, hướng dẫn, chăm sóc và phục vụ người bệnh; góp phần thực hiện hiệu quả chủ trương đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Đồng thời, chú trọng giáo dục y đức, kiến thức pháp luật, nâng cao tinh thần trách nhiệm và xây dựng môi trường khám, chữa bệnh thân thiện, chuyên nghiệp.

Tại các buổi tập huấn, học viên được báo cáo viên truyền đạt những kiến thức, kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong môi trường y tế; trao đổi và thực hành xử lý các tình huống thường gặp, nhất là những tình huống đặc biệt, nhạy cảm phát sinh trong quá trình tiếp xúc với người bệnh và thân nhân. Các hoạt động thực hành diễn ra sôi nổi, giúp học viên vận dụng kiến thức vào thực tiễn công tác, nâng cao khả năng ứng xử linh hoạt, phù hợp với từng tình huống.

Điểm nhấn của chương trình là phần thi củng cố kiến thức với sự tham gia của 10 khoa, phòng trong Bệnh viện. Hoạt động tạo không khí giao lưu, học hỏi, góp phần giúp nhân viên y tế củng cố kiến thức và nâng cao nhận thức về vai trò của kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong hoạt động khám, chữa bệnh. Kết thúc chương trình, Ban Tổ chức trao 6 giải thưởng cho các đội thi đạt thành tích xuất sắc. Trong đó, Phòng Tổ chức – Hành chính đạt 2 giải Nhất; Khoa Dược – Vật tư, Thiết bị y tế và Khoa Y học cổ truyền – Phục hồi chức năng, mỗi khoa đạt 1 giải Nhì; Khoa Khám bệnh đạt 2 giải Ba.

Thông qua hoạt động tập huấn, Bệnh viện Đa khoa khu vực Bạc Liêu tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ viên chức, người lao động, hướng đến xây dựng phong cách phục vụ tận tâm, thân thiện, lấy người bệnh làm trung tâm. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người dân khi đến khám, chữa bệnh tại Bệnh viện.